Чтобы сделать опрос в Максе, откройте группу, чат или канал, нажмите на значок скрепки, выберите «Опрос», введите вопрос и варианты ответа и нажмите «Создать». В группах и чатах шаги одинаковые на Android, iPhone и в веб-версии, а в канал с iPhone опрос публикуют через мобильную веб-версию Макса.
Для канала бизнеса опрос — способ спросить читателей, о чём писать дальше и на каком этапе выбора они находятся. Ответы помогают планировать публикации, если читать их вместе с числом голосов и обращениями после постов.
Как сделать опрос в группе или чате
- Откройте чат или группу, где нужен опрос.
- Нажмите на значок скрепки.
- Выберите «Опрос».
- Введите название опроса — вопрос для участников.
- Укажите первый вариант ответа.
- Чтобы добавить ещё вариант, нажмите «Добавить ответ».
- Если участники не должны менять голос, выключите переключатель «Можно переголосовать».
- Нажмите «Создать» — опрос отправится в чат.
Переголосование включено по умолчанию: если пропустить седьмой шаг, участники смогут поменять ответ.
Как сделать опрос в канале
Опрос в канале публикует администратор — в приложении для Android, в десктопной или веб-версии Макса. С iPhone опрос в канал публикуют через мобильную веб-версию.
- Откройте канал.
- Нажмите на скрепку в нижней части экрана.
- Выберите «Опрос».
- Введите вопрос.
- Добавьте варианты ответа.
- По желанию добавьте обложку.
- Выберите, может ли подписчик отметить один вариант или несколько.
- Настройте, смогут ли подписчики переголосовать.
- Нажмите «Создать» — опрос опубликуется в канале.
Голосование и результаты
В чате участники выбирают вариант ответа прямо в опросе и могут поменять голос, если автор не выключил переголосование. Чтобы посмотреть результаты, нажмите на количество ответов под опросом: откроются ответы и их доли в процентах.
В канале подписчики тоже голосуют и видят результаты. Изменить ответ они могут, если администратор разрешил переголосование.
Как завершить опрос
Откройте чат с опросом и выберите один из двух способов — оба нужно подтвердить:
- нажмите на количество ответов под опросом и выберите «Завершить»;
- нажмите на сам опрос и выберите «Завершить опрос»; в веб-версии по опросу щёлкают правой кнопкой мыши.
После завершения результаты сохраняются, но проголосовать в опросе или открыть его заново уже нельзя. В канале завершить опрос может только его создатель или администратор с нужными правами.
Что спрашивать в канале бизнеса
Выбрать следующую тему. Возьмите два-три вопроса, с которыми покупатели приходят в компанию, и спросите читателей, какой разобрать первым. Ставьте в варианты только темы, на которые команда готова ответить: выбранную тему придётся раскрыть.
Понять, на каком этапе читатели. Спросите, выбирают ли они продукт, готовятся к заказу или уже им пользуются. Если человек может оказаться в двух ситуациях сразу, разрешите выбор нескольких вариантов. По распределению ответов видно, каких публикаций нужно больше: сравнений и условий заказа или инструкций для тех, кто уже купил.
Выбрать дату или формат. Если планируете вебинар, встречу с клиентами или новую рубрику, предложите несколько дат или форматов.
Как читать результат опроса
Голосуют только те, кто увидел опрос и захотел ответить, поэтому итог — выбор откликнувшихся, а не всего канала и не всех покупателей.
Рядом с процентами записывайте число голосов. Условный пример: 12 голосов из 20 — это 60%. Но в таком опросе один голос — это 5% ответов, поэтому разница в один-два голоса между вариантами ещё не показывает предпочтения. Как записывать и сравнивать такие показатели в отчёте по каналу, объясняет гайд по статистике канала в Максе.
Пока опрос открыт, итог меняется с каждым голосом. Чтобы сравнивать опросы между собой, записывайте итог через одинаковый срок после публикации.
Была ли тема нужна читателям, видно после поста: пришли ли по ней вопросы и обращения.
Когда голосов единицы, решать по ним рано: сначала нужны читатели. План на первые 30 дней для канала в Максе показывает, как подготовить канал и пригласить первых подписчиков.
Ответы о темах и этапах выбора удобно перенести в план публикаций — по гайду о контент-плане канала в Максе его собирают из вопросов покупателей.
Если готовить посты по итогам опросов некому, ведение канала можно передать нам: в услуги по Максу входят контент-план и выпуск публикаций.