Приватный канал в Максе можно создать прямо в приложении, если аккаунт зарегистрирован на российский номер телефона. Для публичного канала понадобится Цифровой ID, подтверждённый профиль бизнеса или канал с меткой А+ на другой площадке. Выбор зависит от того, от чьего имени вы будете публиковать посты и кому нужен доступ.
Приватный или публичный: что выбрать до создания
Публичный канал подходит для привлечения новой аудитории. Это открытый канал: его можно найти по названию, описанию, никнейму и ссылке. Пользователю не нужно заранее знать владельца, чтобы подписаться.
Приватный канал подходит для закрытого клуба, сотрудников или клиентов на сопровождении. Пока человек не подписался, найти такой канал через поиск он не сможет. Для входа нужна ссылка-приглашение; при желании владелец включает одобрение заявок и решает, кого принять.
Для публикаций от имени компании обычно нужен публичный канал, а для материалов участникам оплаченной программы — приватный. Если пока непонятно, зачем бизнесу ещё одна площадка, сначала разберите, каким компаниям подходят Telegram и Макс.
Тип канала можно поменять позже. Но перевод в публичный потребует выполнить условия выбранного способа создания. Одного переключателя без подтверждения профиля или Цифрового ID недостаточно.
Как создать приватный канал
Для этого не нужна регистрация организации на партнёрской платформе. Достаточно аккаунта в Максе с российским номером.
- Откройте список чатов и нажмите «+» справа от заголовка «Чаты».
- Выберите «Создать канал».
- Введите название, добавьте описание и аватар, затем нажмите «Создать канал».
- Если появится выбор типа канала, оставьте «Приватный» и нажмите «Продолжить».
- Выберите людей, которых хотите добавить, и нажмите «Добавить». Если приглашать пока рано, нажмите «Пропустить».
- Нажмите «Продолжить», чтобы перейти к настройкам.
Для рабочего канала используйте номер, к которому у компании сохранится доступ. Иначе смена сотрудника может превратиться в отдельную задачу по передаче канала.
Приватный канал удобнее сначала подготовить: написать описание, опубликовать приветственный пост и проверить ссылку. После этого приглашённому человеку будет понятно, куда он попал и что здесь получит.
Как сделать публичный канал через Цифровой ID
Этот вариант подходит человеку, который хочет вести собственный канал без регистрации организации или ИП. Нужен подключённый Цифровой ID в Максе — функция подтверждения личности и документов через Госуслуги.
Цифровой ID оформляют только в мобильном приложении: в настройках откройте «Цифровой ID» и подтвердите данные через Госуслуги. Условия и все шаги разобраны в гайде по Цифровому ID в Максе. Завершите подключение, прежде чем возвращаться к каналу.
Личный публичный канал можно создать, пока вы владеете менее чем пятью публичными каналами. В этот счёт входят также бизнес-каналы и каналы с меткой А+. Например, если у вас уже четыре публичных канала, получится создать ещё один; если пять — этот способ недоступен.
Для нового канала порядок такой:
- В списке чатов нажмите «+» и выберите «Создать канал».
- Заполните название и описание, нажмите «Создать канал».
- Выберите тип «Публичный».
- Укажите свободный ник после приставки
channel_и подтвердите его.
Этот способ работает на Android, в программе на компьютере и в веб-версии. В приложении для iPhone такой канал не создать — используйте веб-версию. Сам Цифровой ID всё равно подключается на телефоне.
Если канал уже приватный, откройте его профиль через аватар, затем настройки — значок карандаша или шестерёнки. Перейдите в «Тип канала и ссылка», выберите «Публичный», введите свободный ник и нажмите «Сохранить». Когда Макс предупредит, что прежняя ссылка перестанет работать, нажмите «Продолжить с новой».
После смены типа понадобится новая ссылка. Замените её на сайте, в подписях и в сообщениях, которыми приглашаете подписчиков. Права на канал с приставкой channel_ можно передать только пользователю с подключённым Цифровым ID.
Как создать канал компании, ИП или самозанятого
Для канала от имени бизнеса сначала нужен подтверждённый профиль на партнёрской платформе Макса. Этот способ доступен организациям, ИП и самозанятым — резидентам России.
Войти можно через веб-версию платформы или встроенное мини-приложение «MAX для бизнеса». Создайте профиль своего типа и подтвердите его. Самозанятые проходят проверку через Госуслуги; организации и ИП могут также использовать банковские способы подтверждения в веб-версии платформы. Для подтверждения организации или ИП через Госуслуги нужна роль руководителя или администратора, роль сотрудника не подойдёт.
У организации или ИП может быть до десяти публичных каналов, у самозанятого — один. Ник бизнес-канала создаётся автоматически: у организации и ИП он содержит ИНН, у самозанятого — идентификатор профиля. Произвольно выбрать короткое имя на этом пути не получится.
Создание начинается на партнёрской платформе, а завершается в мессенджере:
- Откройте «Каналы» → «Создать» и выберите «Создать новый канал для бизнеса».
- Нажмите «Создать канал» или отсканируйте QR-код. Откроется встроенный бот «Каналы в MAX для бизнеса».
- В боте нажмите «Начать», затем «Создать канал» и поделитесь номером телефона. Он должен совпадать с номером на партнёрской платформе.
- Дождитесь уведомления, введите название и проверьте предложенные название и ник.
- Подтвердите создание канала.
После этого можно добавить описание, аватар и администраторов. Если нужен переход из существующего приватного канала, в его настройках откройте «Тип канала и ссылка» → «Публичный для бизнеса» и продолжите через бота.
Самозанятому доступен и личный канал через Цифровой ID. Выбирайте путь по назначению канала и требованиям нужных вам сервисов: личный публичный канал и канал с подтверждённым профилем бизнеса создаются по разным условиям.
Канал автора с меткой А+
Если на другой площадке у вас уже есть канал или сообщество с меткой А+, можно создать в Максе канал с соответствующим названием и ником. Метка подтверждает, что ресурс включён в перечень Роскомнадзора. Одна только численность аудитории без этой отметки не открывает данный способ.
Заявку подают в боте «Каналы в MAX»: нажмите «Начать», затем «Создать канал» и укажите исходную площадку. Подключаться к партнёрской платформе для этого не нужно. Если вы уже подключены к ней, в тот же бот ведёт пункт «Каналы» → «Создать» → «Создать канал с никнеймом из другого мессенджера или социальной сети».
Для ВКонтакте, Одноклассников и Дзена бот запросит сведения об исходном ресурсе. Для Telegram потребуется ссылка на регистрацию канала в Роскомнадзоре и подтверждение владения через временный хештег в его описании; сам канал в Telegram должен быть публичным. Следуйте шагам бота; после проверки он предложит создать канал.
Используйте тот же номер телефона, который указан при получении метки А+. Если заявку не одобрили, сверьте номер, ссылку на исходный ресурс и ссылку на его регистрацию в Роскомнадзоре.
Что настроить до приглашения подписчиков
Описание должно объяснять пользу канала. Назовите компанию или автора, тему публикаций и способ связаться с вами. Вместо перечня всех услуг напишите, что человек будет получать после подписки. Название, описание и аватар меняются через профиль канала и значок карандаша или шестерёнки.
Администратора добавляют в разделе «Администраторы» → «Добавить администратора». Выберите подписчика, отметьте нужные права и подтвердите назначение. Всего в канале может быть до 50 администраторов. Редактору достаточно доступа к его работе; право менять настройки и управлять участниками выдавайте тем, кто за это отвечает. Перед подключением команды проверьте также защиту аккаунта владельца и порядок отзыва прав — эти действия разобраны в гайде по безопасности Телеграма и Макса.
Комментарии включаются в настройках опцией «Комментарии». Они доступны в публичных и приватных каналах. Сразу решите, кто будет отвечать на вопросы и удалять спам. При отключении комментариев новые ответы станут недоступны, а прежняя история под постами сохранится.
Для закрытого сообщества включите «Заявки на вступление»: профиль канала → «Пригласить по ссылке». Тогда владелец или администратор будет одобрять каждую заявку. Это полезно, если доступ предназначен только действующим клиентам или участникам клуба.
В Максе есть статистика прироста подписчиков, просмотров и вовлечённости: откройте профиль канала и выберите «Статистика канала». До первого продвижения зафиксируйте исходное число подписчиков и дату начала наблюдений. Так будет проще сравнивать изменения после публикаций и приглашений.
Проверьте подготовленный канал со стороны читателя: открывается ли ссылка, понятен ли закреплённый пост, доступны ли комментарии. Текст в описании может быть понятен сотруднику и ничего не говорить новому подписчику.
Что произойдёт при смене ссылки или типа канала
Изменить ник может только владелец канала с приставкой channel_ или канала, переведённого из приватного в публичный. После изменения прежняя ссылка перестаёт вести к каналу. Сам ник освобождается, и его может занять другой пользователь. До изменения соберите места, где вы уже разместили ссылку: сайт, рассылки, реклама, подписи сотрудников.
Публичный канал можно сделать приватным через «Тип канала и ссылка». Это действие тоже освобождает ник и меняет способ приглашения. Для действующего канала такое переключение стоит планировать вместе с заменой ссылок, иначе часть людей попадёт по устаревшему адресу.
После настройки переходите к публикациям и набору аудитории. Чтобы распределить подготовку постов, публикацию и продвижение, обсудите с нами запуск и ведение канала в Максе. Пришлите ссылку на канал и расскажите, какие материалы уже есть у компании: предложим план работы и согласуем обязанности команды.