Красный восклицательный знак рядом с сообщением в Максе значит, что оно не отправилось. Чтобы отправить его ещё раз, нажмите на знак.
Если сообщение не уходит и со второй попытки, в приложении на телефоне очищают кэш в настройках Макса, а в веб-версии открывают Макс в другом браузере.
Как отправить сообщение ещё раз
Нажмите на красный восклицательный знак рядом с неотправленным сообщением и отправьте его повторно. Дошло ли сообщение на этот раз, видно по галочкам рядом с ним — что значат одна и две галочки в Максе.
Для тех, кто отвечает клиентам или пишет подписчикам своего канала, бесплатные гайды по работе и заработку в Максе собраны в нашем боте — в Максе и в Телеграме.
Если сообщение снова не отправилось
В приложении на телефоне шаги идут по порядку: обновить Макс в магазине приложений (на iPhone этот шаг пропускают), очистить кэш — «Настройки» → «Память» → «Очистить кэш» — и заново войти в профиль. Перед выходом из профиля проверьте, как вы войдёте обратно.
В веб-версии попробуйте другой браузер, а в том, где сообщения не уходят, очистите кэш: Ctrl+Shift+Del, диапазон «за всё время».
Как пройти эти шаги на Android, iPhone и в браузере и что именно проверить перед выходом из профиля, рассказано в гайде о том, что делать, если в Максе не отправляются сообщения.