Аккаунт в Максе называется профилем. Удалить приложение или выйти из профиля — не то же самое, что удалить профиль полностью: после этих двух действий в профиль можно вернуться по номеру телефона. Сам профиль на телефоне удаляют так: «Настройки» ➜ значок карандаша в правом верхнем углу ➜ «Удалить профиль», затем подтвердите. В течение 30 дней после подтверждения удаление можно отменить, потом профиль удаляется безвозвратно.
Если вы владелец канала и он должен остаться у подписчиков, передайте его другому человеку до удаления профиля: передать права на канал может только владелец.
Удалить приложение, выйти или удалить профиль: в чём разница
Удаление приложения. Приложение удаляют средствами телефона, как любое другое, а профиль — отдельной кнопкой «Удалить профиль» в настройках Макса. Если приложение удалили, в профиль можно войти снова по номеру телефона и шестизначному коду. На iPhone удалённое приложение заново не установить — останется веб-версия; на Android его можно установить заново из других магазинов приложений.
Выход из профиля. Кнопка «Выйти из профиля» находится на том же экране, что и «Удалить профиль»: «Настройки» ➜ значок карандаша. В веб-версии она внизу страницы, которая открывается, если в «Настройках» нажать на своё имя. Сам профиль при выходе не удаляется.
Выход на других устройствах. Если профиль открыт на чужом или потерянном устройстве, удалять профиль не обязательно. В разделе «Настройки» ➜ «Устройства» видно, где и когда он открыт, а кнопка «Завершить все сессии, кроме текущей» выводит вас из профиля на всех остальных устройствах. Если вы вошли недавно, завершить сессии не получится: Макс ограничивает это ради безопасности. Что ещё проверить в этом списке — в разделе «Проверьте активные устройства» гайда по безопасности в Telegram и Максе.
Как удалить профиль на телефоне
На iPhone и Android шаги одинаковые.
- Откройте «Настройки».
- Нажмите значок карандаша в правом верхнем углу.
- В открывшемся окне нажмите «Удалить профиль».
- Подтвердите удаление.
После подтверждения приложением можно пользоваться ещё 30 дней. Всё это время удаление отменяют в том же окне: нажмите «Не удалять профиль» и подтвердите.
Как удалить профиль в веб-версии
- Откройте «Настройки».
- Нажмите на своё имя.
- Внизу открывшейся страницы нажмите на три точки.
- Выберите «Удалить профиль» и подтвердите.
Отменяют удаление там же: внизу этой страницы нажмите «Не удалять профиль» и подтвердите.
Что будет с перепиской, группами и Госуслугами
Профиль удаляется на всех ваших устройствах вместе с историей сообщений, а вас удаляют из всех чатов Макса — как владельца, администратора и участника. Часть данных после удаления хранится в срок, установленный законом.
Группы. Ненужную группу, которую вы создали, удалите заранее — как удалить группу в Максе. Когда группу удаляют, остальные участники теряют к ней доступ.
Цифровой ID. Если документы из Цифрового ID нужно удалить, сделайте это в самом сервисе, пока профиль работает: как удалить Цифровой ID.
Госуслуги. Если коды для входа на Госуслуги приходят вам в Макс, в чат-бот «Коды подтверждения», то после удаления профиля доступ к Госуслугам придётся восстановить другим способом — например, электронной подписью или через МФЦ. После этого переключите подтверждение входа на СМС.
Как передать канал перед удалением профиля
Удалить канал или передать его может только владелец, поэтому решить, что будет с каналом, нужно до удаления профиля. Если канал должен остаться у подписчиков, его не удаляют, а передают другому человеку:
- Нажмите на название канала.
- Откройте настройки канала.
- Выберите «Передать права владельца».
- Выберите нового владельца среди подписчиков или администраторов канала.
- Нажмите «Передать права» и подтвердите.
После передачи у вас не останется ни прав владельца, ни прав администратора.
Передать канал получится, если:
- новый владелец пользуется Максом и подписан на канал или уже в нём администратор;
- вы добавили его в свои контакты в Максе;
- вы есть в его контактах — это нужно, если у него включён Безопасный режим или ограничено, кто может приглашать его в чаты, так что проще сразу попросить его добавить вас;
- у нового владельца создан Цифровой ID — это нужно, если у канала есть никнейм, то есть канал публичный.
Новому владельцу канал тоже придётся вести: если на это нет времени, контент и продвижение в Максе можно поручить нам — услуги для бизнеса в Максе.