Чтобы удалить бота в Максе, откройте чат с ним, нажмите на название бота вверху, затем «Ещё» и «Удалить и остановить». Бот исчезнет из списка чатов и не сможет писать вам, пока вы снова его не запустите.
Если нужно только очистить переписку, в том же меню выберите «Очистить историю». Если нужно только запретить боту писать — «Остановить».
Прежде чем удалять бот «Коды подтверждения», учтите, что в него приходят коды для входа на Госуслуги и в банковские приложения.
Как удалить бота в Максе на телефоне и в веб-версии
Шаги одинаковые в приложении для Android и iOS и в веб-версии:
- Откройте чат с ботом.
- Нажмите на название бота вверху экрана.
- Нажмите «Ещё» — три точки.
- Выберите «Удалить и остановить».
Бот исчезнет из списка чатов и не сможет присылать сообщения, пока вы снова его не запустите.
Из списка чатов быстрее: на телефоне удерживайте чат с ботом, в веб-версии нажмите на него правой кнопкой мыши — и выберите «Удалить и остановить».
Удалить, очистить историю или остановить: в чём разница
Все три пункта есть в том же меню «Ещё» в чате с ботом:
- «Удалить и остановить» убирает бота из списка чатов и запрещает ему писать, пока вы снова его не запустите.
- «Очистить историю» очищает переписку с ботом.
- «Остановить» запрещает боту присылать вам сообщения, пока вы снова его не запустите.
На телефоне эти три пункта есть и в меню, которое открывается, если удерживать чат с ботом в списке чатов.
Как вернуть бота или найти нового
Чтобы снова запустить удалённого или остановленного бота, откройте чат с ним и нажмите «Начать» внизу: бот пришлёт инструкции, а если не пришлёт — напишите ему любое сообщение.
Если чата с ботом в списке уже нет, найдите его через поиск: введите «@» и никнейм бота, откройте первый результат и нажмите «Начать». Где искать полезных ботов Макса и как подключить их к своему каналу, — в каталоге сервисов и ботов для Макса.
Если вам нужен собственный бот для бизнеса, его создают через business.max.ru/self, и сделать это могут только организации, ИП и самозанятые, которые являются резидентами России. Что такой бот даёт бизнесу и когда без него можно обойтись, — в обзоре ботов и мини-приложений Макса для бизнеса.
Что учесть, прежде чем удалять бот «Коды подтверждения»
«Коды подтверждения» (@verificationcodes_bot) — официальный бот Макса. У официальных ботов рядом с названием стоит галочка: её ставят ботам, созданным представителями той организации, от имени которой работает бот.
Через этот бот вместо СМС приходят коды для входа на Госуслуги, в банковские приложения и для подтверждения списаний. Инструкции, как его удалить, в справке Макса нет. А если не приходит код для входа на Госуслуги, одна из проверок — что бот «Коды подтверждения» не заблокирован.
Где посмотреть код, если Макс открыт на нескольких устройствах, и что делать, если код не пришёл, — в гайде о кодах подтверждения в Максе.
Как пожаловаться на бота
Если бот нарушает правила, на него можно пожаловаться:
- В чате с ботом нажмите на его иконку или название.
- Нажмите на три точки.
- Выберите «Пожаловаться».
- Укажите причину.
Жалоба уйдёт модерации Макса, и если нарушение подтвердится, бота заблокируют. В приложении для iOS и у некоторых ботов пункта «Пожаловаться» может не быть.
Если без спроса пишут люди, их можно заблокировать через чёрный список — как заблокировать и разблокировать человека в Максе.