Чтобы добавить человека в чёрный список в Максе, откройте чат с ним, нажмите на его имя вверху экрана, затем на «Ещё» и выберите «Заблокировать». Сам список в приложении открывается так: «Настройки» ➜ «Безопасность» ➜ «Чёрный список» — там же человека разблокируют.
Пока человек в чёрном списке, он не может писать и звонить вам. Если звонят и приглашают в чаты незнакомые люди, удобнее Безопасный режим. На мошенническое сообщение или канал можно пожаловаться. Нарушителя в своей группе или канале убирает администратор.
Как заблокировать человека в Максе
Человека блокируют из чата или из списка контактов. В приложении для iPhone и Android шаги одинаковые.
Из чата:
- Откройте чат с человеком.
- Нажмите на его имя вверху экрана — откроется профиль.
- Нажмите «Ещё» — кнопку с тремя точками.
- Выберите «Заблокировать» и подтвердите действие.
Из контактов:
- Откройте раздел «Контакты».
- Найдите человека, нажмите на него и удерживайте.
- В меню выберите «Заблокировать» и подтвердите действие.
В веб-версии шаги из чата те же.
Где в Максе чёрный список и как разблокировать человека
Чтобы разблокировать человека в приложении на телефоне:
- Откройте «Настройки».
- Перейдите в раздел «Безопасность».
- Откройте «Чёрный список» и найдите человека.
- Нажмите на него и в открывшемся профиле выберите «Разблокировать».
В веб-версии раздел называется иначе: «Настройки» ➜ «Безопасность» ➜ «Заблокированные». Найдите в нём человека, откройте его профиль и нажмите «Разблокировать».
После разблокировки человек снова может писать и звонить вам.
Как заблокировать человека не из контактов
Человека не из контактов блокируют так же — из чата с ним.
Когда вам пишет или звонит человек не из контактов, Макс показывает о нём:
- номер телефона, если человек не скрыл его в настройках;
- страну регистрации;
- дату регистрации профиля;
- общие с вами группы;
- статус аккаунта — официальный или нет.
По этим данным проще заметить подмену — когда под знакомым именем пишет чужой человек.
Если звонят и приглашают в чаты незнакомые люди
Когда мешает не один человек, а звонки и приглашения в чаты от незнакомых, блокировать каждого по отдельности долго. Для этого в Максе есть Безопасный режим — набор настроек приватности, которые включаются разом:
- профиль скрывается из поиска;
- звонки принимаются только от контактов;
- приглашения в чаты ограничиваются;
- каналы с метками 16+ и 18+ скрываются.
Чтобы его включить:
- Откройте «Настройки» ➜ «Безопасность».
- Включите переключатель напротив пункта «Безопасный режим».
- Нажмите «Включить».
Если после этого вручную поменять настройку приватности, Безопасный режим отключится. Поэтому, когда нужно ограничить что-то одно, проще сразу настроить это отдельно в разделе «Безопасность» — например, кто может приглашать вас в чаты. Как ещё защитить личный аккаунт — в гайде по безопасности аккаунта в Telegram и Максе.
Как пожаловаться на сообщение или канал
Если вам прислали спам, оскорбление или сообщение от мошенника, пожалуйтесь на это сообщение, а затем заблокируйте отправителя.
- Откройте чат и вызовите меню нужного сообщения.
- Выберите «Пожаловаться».
- Укажите причину из списка, например «Мошенничество» или «Оскорбления».
На канал жалуются через его название: нажмите на него, затем на «Ещё» и «Пожаловаться» и выберите причину — «Мошенничество», «Спам», «Оскорбления», «Недостоверная информация» или «Другое». В веб-версии после выбора причины нажмите «Отправить жалобу».
Что ещё делать, если вам пишет мошенник, и как связаться с поддержкой Макса, — в гайде о защите от мошенников в Telegram и Максе.
Если спамят в вашей группе или канале
В группе удалить участника или чужое сообщение могут владелец и администраторы с нужными правами. Как удалить участника на Android, iPhone и в веб-версии, показано в гайде по группам в Максе.
В канале с автором спама разбираются прямо в комментариях: при удалении его комментария можно отметить «Удалить все комментарии пользователя в канале», «Заблокировать пользователя» или оба пункта. Заблокированный человек сможет читать комментарии, но новые оставить не сможет. У канала свой «Чёрный список» — из него человека можно убрать, если решите его вернуть. Пошаговые инструкции для телефона и веб-версии — в гайде по комментариям в канале.
Когда спама больше, чем вы успеваете удалять вручную, посмотрите в обзоре ботов и мини-приложений для бизнеса, какие задачи в Максе берут на себя боты. Если вести канал каждый день некому, контент и рекламу канала можно поручить нам — это входит в продвижение канала в Максе.