Номер телефона в профиле Макса поменять нельзя: на новый номер создают новый профиль, а старый, если он больше не нужен, удаляют.
Если номер нужно не сменить, а спрятать от посторонних, новый профиль не понадобится: номер скрывают и ограничивают поиск по нему в разделе «Безопасность».
Как перейти на новый номер
Пока старый профиль нужен, не выходите из него: без старой SIM-карты войти в него снова не получится. Новый профиль создайте рядом: на Android — вторым профилем в том же приложении, в остальных случаях — в веб-версии, если старый профиль открыт не в ней, или на другом устройстве. Профиль на новом номере создают так же, как первый:
- Нажмите «Войти» и введите новый российский номер. Для иностранного номера в справке Макса описан отдельный порядок.
- Нажмите «Продолжить» и введите шестизначный код из СМС. Код никому не называйте и не пересылайте: с ним входят в ваш профиль.
- Укажите имя.
- Нажмите «Начать общение» — профиль на новом номере готов.
Старый профиль на номере, которым вы больше не пользуетесь, лучше не оставлять: без открытой сессии в него входят по коду из СМС на этот номер, а номер со временем может достаться другому человеку. При удалении профиля стирается история сообщений, а вас удаляют из всех чатов. Поэтому до удаления передайте каналы новому профилю, а если коды для входа в Госуслуги приходят вам в Макс, смените номер в Госуслугах.
Два профиля в одном приложении на Android
В приложении Макса на Android можно держать до двух профилей и переключаться между ними — например, на старом и новом номере. Второй профиль добавляют так:
- Откройте «Настройки» и нажмите «Добавить профиль». Другой путь — зажать вкладку «Настройки» в нижнем меню и выбрать «Добавить профиль».
- Введите новый номер и нажмите «Продолжить».
- Введите код подтверждения — новый профиль добавится в приложение.
Переключаются между профилями в разделе «Настройки»: нажмите на имя нужного профиля. То же можно сделать, зажав вкладку «Настройки» и выбрав имя.
Госуслуги и Цифровой ID на новом номере
Связать Макс с Госуслугами и создать Цифровой ID можно, только если номер в профиле Макса совпадает с номером в подтверждённой учётной записи Госуслуг. Поэтому сначала смените номер в Госуслугах, а потом свяжите их с новым профилем: аккаунт Госуслуг связывают только с одним профилем Макса, так что для нового профиля связку делают заново. Если коды для входа в Госуслуги приходят вам в Макс, смените номер в Госуслугах до удаления старого профиля: иначе вход в Госуслуги придётся восстанавливать другими способами — например, электронной подписью или в МФЦ.
Как создать Цифровой ID на новом профиле и какие ещё для этого нужны условия — в гайде по Цифровому ID в Максе.
Как передать каналы новому профилю
Чтобы канал остался у вас, передайте права владельца новому профилю. Передать их может только сам владелец, поэтому делают это из старого профиля, пока он работает. Условия такие:
- новый профиль подписан на канал или назначен в нём администратором;
- старый профиль добавил новый в свои контакты в Максе, а если в новом включён «Безопасный режим» или ограничены приглашения в чаты, новый тоже добавил старый в контакты;
- публичный канал можно передать только профилю с Цифровым ID.
Права передают в настройках канала: выберите «Передать права владельца», отметьте новый профиль, нажмите «Передать права» и подтвердите. После этого у старого профиля не останется ни прав владельца, ни прав администратора.
Если канал передать не удалось и его приходится собирать на новом профиле заново, контент и привлечение подписчиков можно поручить нам — что входит в продвижение в Максе.
Если старой SIM-карты уже нет
Если профиль нигде не открыт, код для входа приходит в СМС на номер профиля. Самостоятельное восстановление тоже работает только с SIM-картой этого номера. Поэтому без старой SIM в старый профиль попадают только с устройства, где вы уже вошли, — через открытую сессию:
- Пока сессия открыта, не выходите из профиля.
- Чтобы открыть старый профиль ещё на одном устройстве, поставьте пароль для входа. Это делают только на телефоне: «Настройки» ➜ «Безопасность» ➜ «Пароль для входа» ➜ «Установить пароль»; там же укажите и подтвердите почту — через неё возвращают забытый пароль. При входе на новом устройстве код тогда придёт не в СМС, а в чат-бот «Коды подтверждения» в открытой сессии, а вход подтверждают этим кодом и паролем.
- Если старый профиль открыт только в веб-версии, пароль там не поставить — передайте каналы прямо из неё, не выходя из профиля.
- Если открытой сессии нет нигде, остаётся написать в поддержку Макса.
Если телефон со старой SIM-картой потерян или украден, порядок действий — в инструкции на случай потери доступа к Максу.
Как скрыть номер в Максе
Скрыть номер и закрыть поиск по нему можно в одном разделе:
- Откройте «Настройки» ➜ «Безопасность».
- Нажмите «Видеть мой номер» и выберите «Никто». После этого номер не показывается, когда вы пишете или звоните человеку, которого нет в ваших контактах.
- В том же разделе откройте «Найти меня по номеру» и выберите «Контакты». Найти вас по номеру смогут только те, с кем ваши номера есть друг у друга в телефонных книгах.
Если нужно разом ограничить, кто может вас найти и написать вам, включите Безопасный режим: в разделе «Безопасность» переведите переключатель напротив «Безопасный режим» и нажмите «Включить». Режим скрывает профиль из поиска. Найти вас и связаться с вами смогут только те, чей номер записан у вас, а ваш у них, и те, кого вы добавили в контакты в Максе. Если при включённом режиме поменять какую-нибудь настройку приватности вручную, режим отключится. Остальные настройки приватности и защита профиля от взлома — в разборе безопасности Telegram и Макса.
Кроме поиска по номеру, вас находят по пригласительной ссылке или QR-коду из профиля, если вы ими поделились, и через общий групповой чат. Когда вы пишете или звоните человеку, у которого вас нет в контактах, он видит страну и дату регистрации вашего профиля, общие группы и статус аккаунта (официальный он или нет); номер он увидит, только если вы его не скрыли.
Ограничение поиска касается и групп: добавить вас в группу по номеру сможет только тот, с кем ваши номера есть друг у друга в телефонных книгах. Как работает добавление в группу по номеру — в гайде о группах в Максе.