Чтобы коды для входа на Госуслуги приходили в Макс, войдите в Госуслуги с телефона и нажмите «Подключить MAX» (если Макса на телефоне ещё нет — «Скачать MAX»), а затем в Максе откройте чат-бот «Коды подтверждения» и нажмите «Выбрать это устройство». После этого при входе на Госуслуги нажмите в том же чате «Посмотреть код» и введите код на портале.
Для связки нужны один и тот же номер телефона в Максе и в Госуслугах и пароль на телефоне, а коды приходят только на одно устройство — основное. Если Макс на телефон нельзя установить или вы хотите подтверждать вход иначе, у Госуслуг есть другие способы: СМС, приложение для одноразовых кодов и биометрия, у каждого свои условия.
Как привязать Макс к Госуслугам
Чтобы привязать Макс с телефона:
- Установите пароль на телефоне, если его нет. Это пароль самого телефона, а не пароль для входа в Макс; на iPhone он нужен, чтобы получать коды.
- Откройте приложение Госуслуги или сайт и войдите в учётную запись.
- Если Макс уже установлен, нажмите «Подключить MAX». Если нет — «Скачать MAX», а затем создайте профиль или войдите в Макс по своему номеру телефона, тому же, что в Госуслугах.
- Откройте в Максе официальный чат-бот «Коды подтверждения» — @verificationcodes_bot.
- В сообщении от бота нажмите «Выбрать это устройство» на том телефоне, где хотите получать коды.
Чтобы привязать Макс с компьютера:
- Откройте сайт Госуслуг на компьютере и войдите в учётную запись.
- Если у вас есть профиль в Максе, отсканируйте QR-код с экрана мобильным устройством. Если Макса нет, нажмите «Узнать о MAX», скачайте приложение и создайте профиль или войдите по своему номеру.
- В Максе на телефоне откройте чат-бот «Коды подтверждения» и нажмите «Выбрать это устройство».
На привязку отводится 5 минут: если не успеть, QR-код перестаёт действовать. Если появилась ошибка «QR-код устарел» или «Текущая сессия устарела», обновите QR-код на экране привязки на Госуслугах — снова будет 5 минут. Если привязываете Макс в мобильной версии сайта Госуслуг, запросите там новую ссылку для привязки: она тоже действует 5 минут. Не помогло — заново откройте подключение Макса в личном кабинете Госуслуг или начните вход сначала.
После связки коды для входа на Госуслуги приходят в чат «Коды подтверждения» на выбранном устройстве. Устройство можно сменить позже.
Как входить на Госуслуги с кодом из Макса
Код из Макса — второй фактор защиты входа: после логина и пароля Госуслуги просят ещё и его.
- Откройте приложение Госуслуги или сайт и введите логин и пароль.
- Откройте Макс и зайдите в чат-бот «Коды подтверждения».
- Нажмите «Посмотреть код».
- Вернитесь на Госуслуги и введите код.
Код читается только на основном устройстве — том, где при привязке нажали «Выбрать это устройство». На других устройствах он скрыт: правило нужно, чтобы коды не получил тот, кто войдёт в ваш профиль Макса на другом устройстве. В веб-версии Макса посмотреть код не получится, поэтому, даже если входите на Госуслуги с компьютера, код смотрите в Максе на основном устройстве. Тот же чат-бот присылает и другие одноразовые коды, например для входа в банковские приложения.
Номер в Максе и в Госуслугах должен совпадать
Связать профили можно, только если номер телефона в учётной записи Госуслуг совпадает с номером, на который зарегистрирован профиль в Максе. Госуслуги отправляют коды на номер из своей учётной записи: если в Максе другой номер, система не сможет определить, что это вы, и не передаст коды в приложение. Правило нужно, чтобы коды не ушли на чужой номер.
Если номера разные, войдите в Макс под номером, который указан в Госуслугах, и повторите привязку или смену устройства. Если вы переходите на новый номер, смените его в Госуслугах до того, как удалите старый профиль Макса, а новый профиль привяжите заново: учётную запись Госуслуг связывают только с одним профилем в Максе. Как перейти в Максе на новый номер и сохранить вход в Госуслуги и Цифровой ID — в гайде о смене номера в Максе.
Коды приходят на одно устройство: как его сменить
Подтверждение входа на Госуслуги через Макс привязывают только к одному устройству — основному. Оно должно быть с SIM-картой, обычно это смартфон. Правило действует для учётной записи: один аккаунт Госуслуг — один профиль в Максе. Если бы код дублировался на нескольких устройствах, взлом любого из них открыл бы доступ к кодам.
Чтобы коды приходили на новый телефон:
- Начните вход на Госуслуги по логину и паролю, чтобы в чат-бот пришёл код.
- Откройте Макс на новом телефоне, зайдите в чат-бот «Коды подтверждения» и нажмите «Посмотреть код» — система предложит сделать это устройство основным.
- Нажмите «Привязать это устройство». Привязка пройдёт автоматически.
Если в Максе установлен пароль для входа, есть второй путь: в последнем сообщении от Госуслуг нажмите «Посмотреть код», затем «Привязать новое устройство» и введите код из СМС, которое придёт на номер из Госуслуг. Пароль для входа ставят в разделе «Безопасность» приложения Макс; как его настроить и что ещё защищает профиль — в гайде по безопасности аккаунтов в Telegram и Максе.
После смены коды приходят на новый смартфон, а старое устройство теряет к ним доступ. При переустановке Макса на новом телефоне статус основного устройства не переносится сам. Если сменить устройство в Максе не получается — например, связка не настроена или появилась ошибка, — запасной путь такой: переключить подтверждение входа на Госуслугах на СМС.
На Госуслугах в разделе «Связанные аккаунты» видно, подключён ли Макс для подтверждения входа и на каком устройстве настроены коды. Там же Макс можно отвязать от текущего устройства, например при смене телефона.
Если код не приходит или чат-бот выдаёт ошибку
Если код для входа на Госуслуги не пришёл, проверьте:
- привязано одно активное основное устройство;
- номер в Госуслугах совпадает с номером в Максе;
- на iPhone, который получает коды, установлен пароль;
- Макс обновлён;
- если профиль Макса удаляли, связку выполнили заново.
Если всё так, а кода нет, проверьте, что интернет работает стабильно, VPN выключен, а чат-бот «Коды подтверждения» (@verificationcodes_bot) не заблокирован.
Если чата «Коды подтверждения» в Максе нет или он пустой, сначала сверьте номера: что делать, если они разные, — в разделе о совпадении номеров. Номера одинаковые — может понадобиться временно переключить подтверждение входа на Госуслугах на СМС и заново настроить Макс. Если чат так и не появился, напишите в поддержку Макса (max.ru/support).
При ошибке «Что-то пошло не так» в чат-боте тоже сначала сверьте номера. Если номера одинаковые, эта ошибка значит, что профиль Макса раньше удаляли. Если же появилась ошибка «Коды приходят на другое устройство», а сделать это устройство основным Макс не предлагает, коды уже настроены на другом устройстве.
В этих двух случаях, а также если вы удалили приложение Макс, порядок такой:
- Восстановите доступ к Госуслугам. Если раньше подключали электронную подпись, на странице входа выберите «Войти другим способом» → «Электронная подпись». Не получилось — обратитесь в центр обслуживания (МФЦ).
- Переключите подтверждение входа на СМС, если это не произошло автоматически: в профиле Госуслуг, в настройках безопасности входа, или в МФЦ.
- Выйдите из учётной записи Госуслуг, войдите снова и привяжите профиль Макса заново.
Если вы удалили Макс с iPhone, установить его повторно не получится: после шага 2 вход на Госуслуги останется с подтверждением по СМС, а другие способы — в разделе о подтверждении входа без Макса.
Если профиль Макса на месте, но войти в него не получается, восстановите доступ по номеру телефона через «Забыли пароль?» в приложении. Если профиль удалён, создайте новый с тем же номером и привяжите его к Госуслугам заново. Что ещё меняется после удаления профиля — с перепиской и группами — в гайде об удалении аккаунта в Максе.
На каких телефонах работает подтверждение через Макс
Сам Макс работает на Android 8 и выше, а подтверждение входа на Госуслуги через Макс подключают на Android 10.0 и выше и на iOS 15.05 и выше. Версия Макса для этого — не ниже 25.10 на Android и не ниже 25.12 на iOS.
Приложение Макс недоступно в Google Play и App Store. Установленное приложение продолжает работать. На Android удалённое приложение можно установить из других магазинов приложений. На iPhone после удаления установить Макс повторно не получится. Можно пользоваться веб-версией Макса, но код подтверждения в ней не виден.
Как отключить Макс в Госуслугах и подтверждать вход без него
Если вы входите в личный кабинет Госуслуг, способ подтверждения входа меняют в нём:
- Откройте настройки безопасности личного кабинета.
- Выберите другой доступный способ подтверждения входа — например, СМС или приложение для одноразовых кодов.
- Подтвердите изменение.
Вернуть подтверждение через Макс можно только при входе на портал: система предложит отсканировать QR-код и настроить Макс заново.
Если телефон не поддерживает Макс, вход на Госуслуги подтверждают другим способом:
СМС. Если Макс для подтверждения входа не подключали, при входе на сайт Госуслуг с компьютера доступно подтверждение по СМС. Если Макс уже был подключён, а телефон его не поддерживает, вернуть вход по СМС можно только лично в МФЦ. В мобильном приложении Госуслуг подтверждение по СМС не работает, пока включено подтверждение через Макс.
Приложение для одноразовых кодов. Работает на любых смартфонах, даже со старыми версиями Android и iOS.
Биометрия — отпечаток пальца или Face ID. Подходит, если в устройстве есть биометрические датчики и установлено приложение Госуслуг.
Приложение для одноразовых кодов и биометрию настраивают в личном кабинете Госуслуг, в разделе «Безопасность». Если ничего не подходит, обратитесь в ближайший МФЦ: там помогут настроить вход, сменить способ подтверждения или восстановить доступ.
Цифровой ID и свой канал в Максе
Та же подтверждённая учётная запись Госуслуг и тот же номер телефона нужны для Цифрового ID — функции Макса, которая подтверждает личность и документы через Госуслуги. Как его создать и где он пригодится — в гайде по Цифровому ID в Максе.
Цифровой ID понадобится и тому, кто собирается вести свой канал: без него в Максе не создать публичный канал. Как создать канал по шагам — в гайде по созданию канала в Максе. Если канал нужен бизнесу, следующий вопрос — откуда возьмутся подписчики. На странице продвижения в Максе — кому подходит Макс и какие услуги мы оказываем, включая посевы: платные посты о канале в других каналах Макса.