Пароль в Максе ставят в приложении на телефоне: «Настройки» → «Безопасность» → «Пароль для входа» → «Установить пароль». После этого при новом входе в профиль Макс спрашивает не только шестизначный код, но и этот пароль, так что посторонний, который узнал код, без пароля не войдёт.
Если при входе на новом устройстве Макс просит установить пароль там, где вы уже вошли, поставьте его в приложении на том устройстве и снова войдите на новом. Забытый пароль восстанавливают по коду, который приходит на почту, указанную для восстановления. Без этой почты восстановить профиль не получится: его придётся удалить и зарегистрироваться на тот же номер заново.
Как установить пароль для входа в Максе
- Откройте Макс на телефоне и перейдите в «Настройки» → «Безопасность» → «Пароль для входа».
- Нажмите «Установить пароль».
- Придумайте пароль — Макс будет спрашивать его при каждом новом входе в профиль.
- Если нужно, добавьте подсказку к паролю.
- Укажите почту: через неё восстанавливают пароль, если вы его забудете.
- Введите код подтверждения из письма, которое придёт на эту почту.
- Нажмите «Перейти в настройки», чтобы закончить установку.
На iPhone и Android путь одинаковый. В веб-версии пароль для входа не включить — только в приложении на телефоне.
Почту для восстановления лучше указать сразу. Это необязательно, но без почты восстановить профиль, если вы забудете пароль, не получится — его придётся удалить. Вместе с профилем вы потеряете и управление каналами, которые с него ведёте, в том числе каналом, на котором вы зарабатываете. Если почту при установке не указали или хотите сменить её на другую, откройте «Настройки» → «Безопасность» → «Пароль для входа», введите текущий пароль, нажмите «Изменить почту», укажите адрес и введите код из письма.
Одного пароля для защиты профиля мало. Его спрашивают при новом входе, а если посторонний уже вошёл в ваш профиль на другом устройстве, этот вход завершают отдельно — в разделе «Настройки» → «Устройства». Забытый пароль меняют по коду из письма, поэтому почту для восстановления защищайте не хуже самого профиля. Что ещё закрыть, от привязанного номера до доступов к каналам и ботам, — в гайде как защитить аккаунт в Максе от взлома.
Почему Макс просит установить пароль на устройстве, где вы уже вошли
Макс просит поставить пароль, когда ваш профиль уже открыт на другом устройстве, а пароль для входа не установлен. Пока пароля нет, войти на новом устройстве не получится: сначала его ставят там, где профиль открыт.
- Откройте Макс на телефоне, где вы уже вошли в профиль.
- Перейдите в «Настройки» → «Безопасность» → «Пароль для входа», нажмите «Установить пароль» и пройдите шаги установки до конца.
- Вернитесь на новое устройство и войдите снова — по коду и только что установленному паролю.
Код для входа после этого придёт в чат-бот «Коды подтверждения» (@verificationcodes_bot): ищите его в Максе на устройстве, где профиль уже открыт. Что делать, если код не пришёл, — в гайде о кодах подтверждения в Максе.
Если вы входите на iPhone, инструкцию по установке пароля пришлёт бот «Коды подтверждения»; когда поставите пароль, запросите код для входа ещё раз.
Если устройства, где вы уже вошли, под рукой нет, на Android и в веб-версии после ввода кода нажмите «Нет доступа к устройству», пройдите восстановление доступа и снова войдите на новом устройстве.
Если войти не получается ни одним из этих способов, сбросьте активные сессии — это делают только с телефона: откройте go.max.ru/reset-session, укажите номер профиля, нажмите «Продолжить», введите шестизначный код и нажмите «Войти в MAX».
Как сменить или отключить пароль
- Откройте «Настройки» → «Безопасность» → «Пароль для входа».
- Введите текущий пароль.
- Чтобы сменить пароль, нажмите «Изменить пароль», укажите новый и, если нужно, подсказку. Чтобы отключить, нажмите «Отключить пароль» и подтвердите.
Просьба временно отключить пароль ради «проверки» — признак мошенничества, как и уговоры, что пароль «мешает» и его нужно убрать. Пароль и коды не называют никому, даже «сотрудникам» Макса, банка, Госуслуг или полиции. В Максе настоящие коды приходят только в чат с ботом «Коды подтверждения» — у официального бота голубая галочка рядом с названием.
Если профиль взломали, а мошенник ещё не сменил пароль, смените его сразу — или установите, если пароля не было, — и завершите чужие входы в профиль. Остальные шаги — в инструкции что делать, если аккаунт в Максе взломали.
Какой пароль Макс спрашивает при входе
Если после шестизначного кода Макс просит пароль, значит, на профиле установлен пароль для входа. Его придумывают при установке в разделе «Настройки» → «Безопасность» → «Пароль для входа», и Макс спрашивает его при каждом новом входе в профиль.
В веб-версии при входе через «Войти по QR-коду» пароль для входа вводят последним шагом. Как войти в Макс на компьютере по номеру или QR-коду — в гайде о веб-версии Макса.
Что делать, если забыли пароль
Восстановить пароль можно только с телефона — по коду, который придёт на почту, указанную для восстановления.
- Начните вход в профиль.
- На шаге пароля нажмите «Забыли пароль?» — код придёт на вашу почту.
- Введите код из письма.
- Придумайте новый пароль и нажмите «Сохранить».
Если профиль ещё открыт в приложении на каком-то вашем телефоне, пароль можно восстановить и там: «Настройки» → «Безопасность» → «Пароль для входа» → «Забыли пароль», затем код из письма, новый пароль и «Сохранить».
Без почты остаётся удалить профиль — если вы её не указывали или доступа к ней больше нет. Прежде чем удалять, напишите в поддержку Макса — max.ru/support.
- Начните вход и на шаге пароля нажмите «Забыли пароль?».
- Если почту указывали, нажмите «Нет доступа к почте»; если не указывали, Макс сам откроет страницу восстановления.
- Нажмите «Удалить профиль» и подтвердите удаление.
Через 7 дней данные и чаты исчезнут, и на тот же номер можно будет зарегистрироваться заново. Что удаление значит для групп, каналов и входа на Госуслуги, — в гайде как удалить аккаунт в Максе.