Чтобы в Максе вас не видели посторонние, откройте «Настройки» → «Безопасность». Там в пункте «Найти меня по номеру» выберите «Контакты», в пункте «Видеть мой номер» — «Никто», а в пункте о статусе «в сети» — тоже «Никто».
Безопасный режим в том же разделе включает ограничения разом: профиль не показывается в поиске, а звонить вам могут только контакты. Эти же настройки — первое, что стоит проверить, если вас не находят по номеру или не видят в сети.
Кто может найти вас в Максе
По номеру вас находит тот, у кого ваш номер записан в телефонной книге или кто его знает. Ещё вас находят по пригласительной ссылке или QR-коду из профиля, если вы ими поделились, и через общий групповой чат.
Круг тех, кто находит вас по номеру, сужают так:
- Откройте «Настройки» → «Безопасность».
- Нажмите на «Найти меня по номеру».
- Выберите «Контакты».
После этого по номеру вас найдут только те, с кем ваши номера есть друг у друга в телефонных книгах.
Как скрыть номер от людей не из контактов
Номер скрывают в том же разделе: «Настройки» → «Безопасность» → «Видеть мой номер» → «Никто». Со значением «Никто» номер не видят люди не из ваших контактов, когда вы им пишете или звоните. Что ещё видно о вас такому собеседнику, — в гайде как поменять номер в Максе и скрыть его от других.
Кто видит, что вы в сети
Кому показывать статус «в сети», выбирают там же, в разделе «Безопасность». При варианте «Могут контакты» люди из ваших контактов видят, что вы в сети, и время, когда вы последний раз заходили в профиль. При варианте «Никто» у вас для всех стоит «был(-а) недавно» или «был(-а) давно» — какая из двух появится, зависит от того, как давно вы заходили.
Такая же надпись у собеседника значит, что он сам скрыл свой статус в настройках. Подробнее о каждой надписи — в гайде что значит «был недавно» в Максе.
Как скрыть профиль из поиска: Безопасный режим
Безопасный режим — набор настроек приватности, который включают одним переключателем: «Настройки» → «Безопасность» → переключатель напротив «Безопасный режим» → «Включить». Пока режим включён, профиля нет в поиске, а найти вас и связаться с вами могут только те, с кем ваши номера есть друг у друга в телефонных книгах, и ваши контакты в Максе. Заодно режим ограничивает приглашения в чаты и скрывает каналы с метками 16+ и 18+.
Если после включения вручную поменять любую настройку приватности, режим отключится. Выключают режим тем же переключателем.
Если нужно скрыть только каналы 16+ и 18+, а поиск и звонки не ограничивать, в разделе «Безопасность» нажмите «Контент» и выберите «Безопасный»; все каналы возвращает вариант «Весь». Как задать такие ограничения близкому — ребёнку или пожилому родителю, — в гайде о Семейной защите и Безопасном режиме.
Если в пункте «Найти меня по номеру» выбран вариант «Контакты» или включён Безопасный режим, по номеру вас не найдут люди, которых нет у вас в контактах, — для рабочего профиля это новые клиенты. Что закрыть в личном аккаунте, а что оставить открытым в рабочем и как защитить профиль целиком, — в разборе безопасности в Telegram и Максе.
Если с клиентами или подписчиками канала вы работаете с отдельного профиля, бесплатные гайды по работе и заработку в Максе можно получить в нашем боте — в Максе и в Телеграме.
Если пишет или звонит незнакомый человек
Когда вам пишет или звонит человек не из ваших контактов, Макс показывает о нём номер телефона (если человек не скрыл его в настройках), страну и дату регистрации профиля, есть ли у вас общие группы и официальный ли это аккаунт. По этим данным проще заметить подмену — когда кто-то выдаёт себя за другого человека, взяв его фото и имя.
Если человек мешает, заблокируйте его: пока блокировка не снята, он не сможет ни писать, ни звонить вам. Как заблокировать человека и как потом снять блокировку, — в гайде о чёрном списке в Максе.
Почему вас не видят в Максе
Если вас не находят по номеру, не видят в сети или не могут вам написать, дело может быть в одной из этих настроек:
- В пункте «Найти меня по номеру» выбран вариант «Контакты». Чтобы по номеру вас находили не только те, с кем ваши номера есть друг у друга в телефонных книгах, выберите в этом пункте другой вариант.
- Включён Безопасный режим. Профиля нет в поиске, а люди не из ваших контактов не могут ни написать вам, ни дозвониться. Выключают режим тем же переключателем в разделе «Безопасность»; если звонки не проходят и без него, остальные причины — в гайде почему звонок в Максе не проходит.
- Для статуса «в сети» выбрано «Никто». Тогда у вас для всех стоит «был(-а) недавно» или «был(-а) давно». Чтобы контакты видели, что вы в сети, выберите «Могут контакты».
- Знакомый не подключил к Максу телефонную книгу. Тогда вас нет в его контактах в Максе, и найти вас он может только вручную — например, по вашей пригласительной ссылке. Как подключить книгу и почему ещё человека бывает не найти, — в гайде как найти человека в Максе.