На Android откройте настройки телефона → «Приложения» → «Все приложения» → «MAX» → «Разрешения приложений», выберите «Камера», «Микрофон» или другой нужный доступ и нажмите «Разрешить». Если приложение Макса уже установлено на iPhone, откройте «Настройки» → «Приложения» → «MAX», включите «Камера» и «Микрофон», а в пунктах «Контакты» и «Фото» выберите «Полный доступ».
Доступ к микрофону Макс запрашивает сам при первой записи голосового; если тогда его не дали, включите «Микрофон» по тому же пути. На Android уведомлениям и входящим звонкам нужны ещё три настройки на той же странице «MAX», а на iPhone уведомления разрешают в настройках телефона: «Уведомления» → Макс → «Допуск уведомлений».
Как разрешить доступ на Android
Названия разделов зависят от модели телефона; путь одинаковый для камеры, микрофона, контактов и галереи:
- Откройте настройки телефона и перейдите в «Приложения» → «Все приложения».
- Выберите «MAX».
- Откройте «Разрешения приложений».
- Выберите доступ: «Камера», «Микрофон», «Контакты» или «Файлы и медиаконтент» — так называется доступ к галерее.
- Нажмите «Разрешить».
Каждый доступ включают отдельно: если нужны и камера, и микрофон, повторите шаги 4 и 5 для каждого.
Как разрешить доступ на iPhone
Если приложение Макса уже установлено на iPhone:
- Откройте «Настройки» → «Приложения».
- Выберите «MAX».
- Включите «Камера» и «Микрофон».
- В пунктах «Контакты» и «Фото» выберите «Полный доступ».
Приложения Макса нет в App Store, поэтому на iPhone без него Макс открывают в браузере как веб-версию: как добавить её на экран «Домой» и включить уведомления.
Для чего Максу камера, микрофон, галерея и контакты
Звонкам и кружочкам — так называют видеосообщения — нужны оба доступа, к камере и к микрофону. Как начать видеозвонок и что ещё мешает звонку пройти, разобрано в гайде по звонкам в Максе, а запись кружочка по шагам — в инструкции по кружочкам.
Для голосовых сообщений нужен доступ к микрофону. Как записать и отправить голосовое, показано в статье о голосовых сообщениях в Максе.
Если вы снимаете видео для своего канала или звоните клиентам, бесплатные гайды по работе и заработку в Максе есть в нашем боте — в Максе и в Телеграме.
Чтобы отправлять фото и видео с телефона, Максу нужен доступ к галерее и камере. Как отправить фото или видео и сохранить их из чата в галерею, — в гайде о фото и видео в Максе.
С доступом к контактам вы видите, кто из вашей телефонной книги уже есть в Максе, и можете отправить контакт в чат. Кроме настроек телефона, контакты подключают кнопкой «Разрешить», когда Макс просит об этом при регистрации, или через баннер «Подключите контакты». Синхронизация проходит один раз: если потом переименовать человека в телефонной книге, в Максе имя не изменится. Если знакомого всё равно не видно, причины разобраны в гайде по контактам в Максе.
В веб-версии для звонков тоже нужен доступ к камере и микрофону, а для отправки фото и видео — доступ к файлам на устройстве.
Если доступ открыт, а камера, микрофон или отправка фото всё равно не работают, следующие проверки и способ написать в поддержку собраны в гайде что делать, если не работает Макс.
Уведомления и входящие звонки на Android
Уведомления и входящие звонки на Android зависят ещё от трёх настроек — на той же странице «MAX» в настройках телефона, где находятся «Разрешения приложений»:
- «Уведомления» → включите «Показывать все уведомления приложения MAX». Пока этот пункт выключен, оповещения из Макса на телефон не приходят.
- «Уведомления» (на некоторых моделях — «Способы уведомлений») → «Звонки» (или «Входящие вызовы») → включите «Показывать на экране блокировки» или «Полноэкранные уведомления». С этой настройкой входящий звонок из Макса виден на заблокированном экране, как обычный телефонный.
- «Батарея» или «Энергосбережение» → выберите «Без ограничений» (на других моделях — «Разрешить фоновую активность» или «Не оптимизировать»). Без этого режима система отключает уведомления о звонках и сообщениях, если Макс какое-то время не открывать.
Если уведомления всё равно не приходят, остальные проверки по порядку собраны в статье об уведомлениях в Максе.